Als huurder mag u van ons goede service verwachten.

Hoe goed wij ons best ook doen, er gaat wel eens iets fout. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij iets oplosten? Laat het ons dan altijd weten. Wij leren graag van onze fouten!

U kunt uw compliment of klacht (alleen schriftelijk) doorgeven:
- via de mail: mail@prewonen.nl;
- aan het team Klantadvies, bereikbaar via telefoonnummer 088 7700 000

Bij klachten ontvangt u van ons binnen 24 uur, op werkdagen, een reactie en een mogelijke oplossing. Vervolgens zullen wij uw klacht afhandelen in het nazorgtraject.

Wanneer wij uw klacht niet goed hebben behandeld, kunt u uw klacht indienen bij de Huurcommissie of Regionale Geschillencommissie.

delen