Voor Pré Wonen is het niet voldoende om te zeggen dat de klant centraal staat. Het gaat er immers om wat de klant er zelf van vindt. Om dat te weten worden er regelmatig onderzoeken gedaan. Periodiek wordt er een groot klanttevredenheidsonderzoek verricht, er wordt gewerkt met klantenpanels en er worden 'after sales' interviews gehouden.