Welke klachten
U kunt voor elke klacht bij ons terecht. Een aantal voorbeelden waarover u een klacht kunt hebben:
- Onze dienstverlening
Het kan zijn dat u door een van onze medewerkers niet correct te woord bent gestaan of dat u geen antwoord heeft gekregen op een brief die u ons gestuurd heeft. - De buren
Waar mensen samen wonen en leven kan er onenigheid ontstaan. Mocht u er met uw buren niet uitkomen, dan kunnen wij helpen te bemiddelen. Meer informatie over problemen met de buren vindt u hier. - Onderhoud
Het kan voorkomen dat u een reparatieverzoek niet naar behoren vindt afgehandeld. Misschien is het probleem niet verholpen of zijn afspraken niet nagekomen. - De huurprijs
Er zijn wettelijke kaders voor de bepaling van de huurprijs en de maximale huurprijs. Desondanks kan het voorkomen dat u het niet eens bent met de huurprijs of de jaarlijkse huurverhoging. U kunt bezwaar maken door het bezwaarformulier van de huurcommissie ingevuld bij ons in leveren. - Huur betalen
Het kan gebeuren dat u problemen heeft met het betalen van de huur. Lees hier verder voor meer informatie.
Een klacht kunt u bij ons schriftelijk of per e-mail indienen. U kunt ook één van onze wijkcontactpunten bezoeken om uw klacht samen met een medewerker van Pré Wonen op papier te zetten.
U krijgt binnen twee weken schriftelijk bericht over de verdere afhandeling van uw klacht.
